La presente Política regula los términos, condiciones, alcances y costos aplicables al servicio de Visitas Técnicas Profesionales proporcionado por AXISTEMS, cuyo objetivo es realizar diagnósticos presenciales previos para la correcta evaluación, especificación y cotización de equipos de automatización, control de acceso y sistemas de seguridad.
La contratación del servicio implica la aceptación expresa de los términos establecidos en la presente política.
1. Naturaleza del Servicio
1.1. La Visita Técnica Profesional consiste en la evaluación presencial del sitio donde se proyecta la instalación de equipos, realizada por personal técnico especializado de AXISTEMS.
1.2. El propósito del servicio es analizar las condiciones reales del sitio, identificar requerimientos técnicos y establecer las bases necesarias para la elaboración de una cotización técnica adecuada y compatible con las necesidades del cliente.
1.3. El diagnóstico técnico se realiza con base en las condiciones observables al momento de la visita y conforme a la información proporcionada por el cliente.
2. Alcance del Servicio
La Visita Técnica Profesional incluye:
Visita presencial por personal técnico especializado.

Evaluación física del sitio donde se instalarán los equipos.

Análisis de dimensiones, condiciones estructurales y necesidades operativas.

Identificación de requerimientos técnicos para el correcto funcionamiento del sistema.

Elaboración de diagnóstico técnico base para cotización formal de equipos.

Listado de materiales recomendados para instalación.
3. Cobertura Geográfica y Costos
Los costos del servicio se determinan conforme a la ubicación del proyecto:
Cancún:
$850.00 MXN
Puerto Morelos:
$1,150.00 MXN
Playa del Carmen:
$1,850.00 MXN
Tulum:
$2,450.00 MXN
Los importes señalados corresponden al servicio de diagnóstico técnico presencial y contemplan los gastos operativos y logísticos asociados al traslado del personal técnico. En caso de requerir visita técnica para evaluación formal de proyecto integrado en volumen, el costo de la visita incrementará un 50%.
El servicio de Visita Técnica Profesional contempla exclusivamente el costo previamente establecido conforme a la zona geográfica correspondiente, el cual deberá ser liquidado con anterioridad a la programación del servicio.
El personal técnico de AXISTEMS no se encuentra autorizado para realizar cobros, solicitar pagos adicionales, recibir dinero en efectivo ni gestionar cargos de ningún tipo durante la realización de la visita técnica en el sitio.
En consecuencia, no se generarán cargos adicionales por ningún motivo durante la ejecución de la visita técnica, independientemente de las condiciones del sitio, tiempo requerido para la evaluación o actividades necesarias para completar el diagnóstico técnico.
Cualquier servicio adicional, modificación al alcance del diagnóstico o solicitud extraordinaria deberá ser gestionada exclusivamente a través de los canales administrativos de AXISTEMS y, en su caso, cotizada previamente por escrito.
En caso de que cualquier persona solicite pagos adicionales durante la visita técnica, el cliente deberá reportarlo inmediatamente a AXISTEMS, ya que dicho cobro no se encuentra autorizado por la empresa.
4. Cláusula de Disponibilidad del Responsable en Sitio
El personal técnico de AXISTEMS acudirá al domicilio indicado por el cliente en la fecha y horario previamente confirmados entre las partes para la realización de la Visita Técnica Profesional. La fecha y horario de la visita técnica se encuentran sujetos a disponibilidad.
Será responsabilidad del cliente asegurar que en el sitio se encuentre presente una persona autorizada para recibir al personal técnico, proporcionar acceso al área de evaluación, facilitar la información necesaria para la correcta ejecución del diagnóstico técnico y en caso requerido recibir reportes físicos.
En caso de que el responsable designado no se encuentre presente al momento de la llegada del personal técnico, o bien, en caso de que exista una demora superior a 30 minutos para brindar acceso o iniciar la visita, el servicio se considerará realizado para todos los efectos administrativos y operativos, sin que proceda reprogramación ni devolución del pago correspondiente.
En dichas circunstancias, si el cliente desea agendar una nueva visita técnica, deberá realizar nuevamente la solicitud del servicio, cumplir con los requisitos establecidos en la Política de Visitas Técnicas Profesionales y efectuar un nuevo pago por el mismo concepto.
4. Uniformidad del Servicio
4.1. Independientemente de la ubicación geográfica, el alcance técnico de la visita será el mismo para todas las zonas.
4.2. La variación en el precio responde únicamente a factores logísticos relacionados con distancia, tiempo de traslado y recursos operativos requeridos para atender el servicio.
4.3. AXISTEMS garantiza el nivel profesional, metodología de evaluación y calidad del diagnóstico técnico.
5. Requisitos para Programación de Visita Técnica
Para poder agendar una Visita Técnica Profesional, el cliente deberá proporcionar la siguiente información:
Ubicación exacta del sitio mediante enlace de Google Maps, correspondiente al domicilio donde se realizará la visita técnica.
Imágenes o fotografías del sitio, que permitan identificar las condiciones generales del área donde se pretende realizar la instalación.
Fecha y horario preferencial para la visita técnica, mismos que estarán sujetos a disponibilidad en la agenda operativa de AXISTEMS.
Nombre completo (Nombre y apellidos) y número celular de contacto de la persona responsable o autorizada para el acompañamiento de la visita.
Comprobante de pago del servicio de Visita Técnica.

El cliente será responsable de proporcionar la información requerida de forma correcta y completa.
Una vez recibida y validada la información solicitada, AXISTEMS contará con un plazo de hasta 24 horas para confirmar y programar la fecha y horario de la visita técnica, de acuerdo con la disponibilidad operativa del personal técnico.
6. Condiciones de Pago
6.1. El servicio de Visita Técnica deberá ser liquidado previamente a su programación, salvo acuerdo distinto formalizado por escrito.
6.2. La programación del servicio se realizará una vez confirmado el pago correspondiente.
7. Reporte Técnico de Visita
7.1. Como resultado de la visita técnica, AXISTEMS podrá generar un Reporte Técnico de Diagnóstico, el cual servirá como base para la elaboración de la cotización correspondiente.
7.2. El reporte técnico podrá incluir:
Observaciones técnicas del sitio

Recomendaciones generales de instalación

Identificación de requerimientos estructurales

Recomendaciones de equipos compatibles

Materiales sugeridos para instalación

7.3. El Reporte Técnico tiene carácter informativo y técnico, y su finalidad es facilitar la correcta selección de los equipos.
8. Alcance y Limitación del Diagnóstico Técnico
8.1. El diagnóstico técnico se realiza con base en las condiciones visibles del sitio al momento de la visita y conforme a la información proporcionada por el cliente.
8.2. AXISTEMS no será responsable por condiciones estructurales ocultas, modificaciones posteriores en el sitio, instalaciones previas realizadas por terceros o información incorrecta proporcionada por el cliente.
8.3. El diagnóstico técnico constituye una evaluación profesional basada en criterios técnicos, pero no representa un dictamen estructural, peritaje técnico ni certificación de ingeniería civil.
9. Reprogramaciones y Cancelaciones
9.1. Las cancelaciones o solicitudes de reprogramación deberán notificarse con al menos 24 horas de anticipación.
9.2. En caso de cancelación fuera de dicho plazo o de que el cliente no se encuentre disponible en el sitio acordado, AXISTEMS podrá aplicar cargos por reprogramación o considerar el servicio como realizado.
10. Disposiciones Generales
10.1. La contratación del servicio implica la aceptación expresa de la presente Política de Visitas Técnicas Profesionales.
10.2. AXISTEMS se reserva el derecho de modificar los costos y condiciones establecidos en la presente política conforme a variaciones operativas, logísticas o administrativas.
10.3. La presente política se interpreta conforme a las leyes aplicables en la República Mexicana.